Empo TV

Alf Nybru mener digitaliseringen er en forbannelse

Han vil ikke være med på det digitale toget lenger uttrykker han gjennom et innlegg i Aftenbladet. Den digitaliserte robotstemmen som fortalte ham at han var nr. 50 i køen da han kontaktet banken sin gjorde ham svært frustrert da han måtte ha ...

Empo TV
Empo TV

Publisert:

Han vil ikke være med på det digitale toget lenger uttrykker han gjennom et innlegg i Aftenbladet. Den digitaliserte robotstemmen som fortalte ham at han var nr. 50 i køen da han kontaktet banken sin gjorde ham svært frustrert da han måtte ha hjelp til et problem knyttet til en annen banktjenesre. Tidligere kunne han snakke med et vanlig menneske han kunne snakke med ansikt til ansikt.

-Standhaftige roboter gjentar sitt budskap i det uendelige hver gang jeg ringer til banken min: «Kan du beskrive problemet ditt?» «Kan du gjenta med enkle ord hva du ønsker?» I mange tilfeller er dette lite tilfredsstillende for kunden. Tidligere ble jeg alltid møtt av et vennlig menneske når jeg ringte til banken. Men nå har banken åpenbart brukt sparekniven og erstattet de fleste kunderådgiverne med talende roboter som kan stå på i det uendelige uten å bli sultne eller trette, og som aldri går til streik så lenge de pleies av en kyndig IT-ekspert. Og til slutt: «Du finner svar på spørsmålet ditt ved å gå inn på hjemmesiden vår!» Dermed er samtalen avsluttet

Men Niybru er ikke alene om negative erfaringer med digitalisert tjenester. Kona hans som er fra Filipinene skulle hente en rekommandert pakke på post-kontoret i butikken. Den eneste legitimasjonen hun hadde var passet der signaturen hennes stod på baksiden og ikke under bildet som på et norsk pass. Legitimasjonen hennes ble scannet og ikke godtatt.

Eksemplene er mange. Når en lege ved en forglemmelse har skrevet ut dødsattest for feil person, skal personen ikke måtte kjempe i uker eller måneder for å bevise at han/hun fremdeles er i live. Og utviklingshemmede må tilbys en mulighet for å få digitalt koronasertifikat, selv om de ikke har bank-ID og følgelig ikke kan logge seg inn på Helse Norge. Beviset på en negativ PCR-test for covid-19 vil jo miste sin gyldighet lenge før postsendingen når fram.

Norge har alltid vært et godt land å bo i, sammenlignet med alle andre land i verden. For at dette skal fortsette, må digitaliseringsprosessen bremses, slik at «barnesykdommer» lukes vekk fortløpende.

Saken er fra aftenbladet.no

aftenbladet.no/meninger/debatt/i/R939b8/digitaliseringens-forbannelse

Publisert av Birgitte Falck-Jørgensen

Personvern og datalagring

Lagring og logging av data

Ved å besøke dette nettstedet lagres noen tekniske data om din internettforbindelse og nettleser. Disse data kan kategoriseres som følger:

Informasjonskapsler

Dette nettstedet bruker cookies/"informasjonskapsler" for å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.

Vis mer

Teknisk info

Når du besøker et nettsted vil webserveren logge noe teknisk info som din IP-adresse, hvilken nettleser du bruker og tidspunktet for hver gang du forespør data fra serveren, altså når du klikker på en intern lenke og laster en ny nettside eller tilhørende data som skrifttyper, bilder, ulike script som kreves for at nettsiden skal fungere.

Disse dataene spares bare en viss tidsperiode for å kunne utføre feilsøking og feilretting i systemene, og deles aldri med avisens ansatte eller tredjepart.

Brukerinformasjon

Vi lagrer noe informasjon om deg som bruker. På dette nettstedet lagres ingen sensitiv informasjon, men enkel kontaktinformasjon som du gir fra deg når du oppretter en brukerkonto eller kjøper tjenester i nettavisen vil lagres i våre databaser. Dette er nødvendig for å kunne levere tjenestene til deg. Disse dataene slettes når du sletter din brukerkonto.

Hvem lagrer vi data om?

Vanlige besøkende/lesere:

Hvis du besøker dette nettstedet uten å ha registrert en brukerkonto eller abonnement, lagres følgende data om deg:

Vis mer

Innloggede brukere og abonnenter:

Hvis du velger å opprette en brukerkonto og/eller abonnement på nettavisen, vil også følgende informasjon lagres om deg:

Vis mer

NB: Etter at data er slettet vil de likevel kunne spares i inntil 180 dager i backuper. Backuper lagres med høy sikkerhet og begrenset tilgang, og er nødvendig for å kunne drive feilsøking og ivareta brukerenes og datasystemenet sikkerhet.

Dine rettigheter:

Som bruker av dette nettstedet kan du kontakte avisen for å få dine data utlevert og/eller slettet.

Har du en brukerkonto/abonnement, kan du logge inn i din brukerprofil og laste ned dine lagrede data, samt slette din brukerkonto og tilhørende data når som helst.

Vis mer


Hvis du trykker AVVIS vil ingen informasjonskapsler lagres i din nettleser og ingen data om deg logges i våre databaser. Det betyr også at vi ikke kan vite om du har godkjent eller ikke, slik at du vil se denne advarselen på hver side du besøker. Teknisk informasjon (webserverlogger) vil likevel lagre din IP-adresse og nettleserinformasjon, men dise slettes fortløpende som beskrevet ovenfor.

Vi tar ditt personvern på alvor

Empo TV bruker cookies (informasjonskapsler) til å forbedre nettstedet. Ved å godkjenne aksepterer du at vi kan sette cookies i din nettleser.

Vi lagrer så lite data vi kan, så kort tid som mulig.

Noe gikk galt! Vennligst forsøk på nytt.

Mer informasjon

Siden lastes nå på nytt...